“码”上投诉 让劳动者讨薪安心

“太感谢了，要不是你们帮忙，不知何时才能拿到我们的工资，我们要为你们的工作效率点赞！”日前，在河北省内丘县劳动保障监察大队办公室，来自该县一家小区物业公司员工王某等人，将手持写有“依法保护劳动者，精心呵护农民工”字样的锦旗交于监察人员手中，并表达了对他们依法维权的感激之情。

 2022年10月的一天上午，内丘县龙海尚品物业公司王某通过扫码关注该县人社局“微信公众号”平台举报投诉，反映该公司拖欠其6名员工工资16531元，已有三月之久，迟迟领不到工资，请求人社部门相助维权，讨回工资。

内丘县人社局在根治欠薪工作中 ，针对移动网络的应用，部分劳动者在异地、现场投诉不方便等实际，不断拓展思路、创新方法，尤其结合当前疫情防控形势，积极开通了“内丘人社”微信公众号投诉平台及推出“内丘人社”服务一体机投诉平台服务功能。劳动者足不出户，通过微信扫码填写姓名、手机号、身份证和维权诉求4项内容即可完成维权投诉。且负责收集平台信息的工作人员，对涉及欠薪的投诉线索，第一时间交办到劳动保障监察大队，由监察人员进行调查处理。从而简化了劳动者维权程序，实现诉求“码”上反映，维权“零距离”。

接到投诉后，内丘县劳动保障监察大队高度重视，他们坚持“快立、快查、快结”办案机制，组织人员迅速展开调查。经调查，拖欠王某等人工资的公司法人孟某因病住院治疗，无暇管理公司，导致了员工们的工资被拖欠三个月之后，他们于2022年7月集体辞职。离职后，他们继续与法人孟某联系，但仍渺无音讯。无奈之下，他们扫“码”通过微信平台进行了维权投诉。

 针对这种情况，办案人员经过认真讨论和研究，为了保证案件尽早解决，办案人员分别寻找该公司的会计和负责上班考勤的管理人员进行调查询问笔录，办案人员对所有被欠薪人员逐一进行详细的笔录调查和取证，核对工人工资数额，最终核实共拖欠6名员工工资16531元。随后，监察人员对该公司下达了法律文书，并通知医院及家属约谈该公司法人孟某。恰在此时，法人孟某因病去世，这无疑给清欠工作造成很大难度。

得知法人孟某去世的消息，这些员工感到讨薪无望，情绪异常激动。劳动保障监察人员一边耐心说服，稳定情绪，一边找到该物业公司负责小区的开发单位，经多次与开发单位负责人曹总沟通协调。最终，该物业公司又重新找人承接下来，并代其一次性将6名工人的实际工资全部结清。

今年以来，内丘县人社局劳动保障监察大队坚持铁腕治“欠”，多措并举。他们创新管理方法，在推出劳动保障监察举报投诉“扫码”关注人社公众号的同时，制定了欠薪预警制度、领导包案制度和限期办结制度，构成了“一平台＋三制度”的欠薪案件快速处理机制，将欠薪隐患解决在初期，化解在萌芽，消化在基层。做到“存量清零，增量随清”，切实保障劳动者的劳动报酬权益，全力打造“无欠薪县”。

截至目前，内丘县人社局劳动保障监察大队共受理符合欠薪投诉举报案件36余起，涉及人数224人，涉及金额170.11万元，已全部办理结案。