“社保协管员”服务群众零距离

“眨一眨眼、张一张嘴、摇一摇头……老大爷，您的养老保险认证通过了。”

“小葛呀！你可帮了我大忙了，要不养老金就要停了！”日前，河北省内丘县马大村的王书小老人对前来帮他完成认证的本村社保协管员葛海辰说道。

连日来，内丘县在全县全面启动第二次城乡居民养老保险待遇领取人员资格认证工作中，全县各村社保协管员走村入户，积极帮忙需要养老保险认证的残疾、卧床、孤寡、高龄等特殊群体上门服务，并耐心解答群众提出的社保问题，讲解相关社保政策，把温暖送到了群众心坎上。

这也是内丘县持续推进人社便民服务就近办、网上办、自助办提升工程，提升农村人社服务便利化水平带来的新变化。

优化完善便民服务事项，推进乡村事项“就近办”。该县全面推进政务服务事项赋权下放，将198项政务服务事项全部纳入乡村两级综合政务服务大厅（服务站）办理，目前，37项村级政务服务事项实现“不出村”就能办成、能办好。积极为群众提供全流程“保姆式”的帮办代办服务，真正把服务做到百姓心坎上。

努力提升事项网办率，推进乡村事项“网上办”。该县依托省厅搭建的人社政务服务“一网通办”平台，将办事申请、进度查询、结果反馈、服务评价的全程网办。推进乡、村事项的网上申报和办理，提升乡村网上政务服务能力。目前，各村参保人可通过识别本人社保卡、身份证等身份凭证，便能直接在乡镇自助一体机办理查询参保信息、打印社保缴费凭证、社保缴费、自主认证等人社业务。大大提高了办事效率，推进人社政务服务渠道多元化，服务网络纵向基层相贯通、横向人社业务领域全覆盖。

积极建设智能服务终端，推进乡村事项“自助办”。该县统筹推进全县政务服务智能终端标准化、集约化建设，全面整合人社等领域涉企涉民事项，分批推进高频服务接入人社政务服务智能终端，实现自助办理。目前该县行政审批局联合建设银行，建立了“综合服务站+裕农通”服务模式，在407个村建立“裕农通”服务点，其中，212个村综合服务站和30个村便民超市安装了“裕农通”政务服务一体机，村民足不出村便可享受政务服务、金融借贷、电商快递、费用代缴等便民服务。截至目前，已为9.5万余群众提供服务35万余件次。