调解百姓小纠纷 共建社区大和谐

俗话说，远亲不如近邻，可是关系再亲近的邻里，遇上难事，也难免产生矛盾。侯秋生和郑立芳原本是同住内丘县表善社区的邻居，2019年1月，他们驾车出行发生了交通事故，在事故处理的过程中，两人因各自原因争执不下，出现了矛盾。

本就因为事故给生活造成了巨大影响，如今又因为赔偿问题闹得不愉快，一气之下，两家人互不相让，矛盾越闹越大。因为问题长久得不到解决，2022年初，侯秋生把这一问题反映到了表善社区“百姓议事厅”微信群里，同为表善社区党委书记、“百姓议事厅”群主和“表善王哥”志愿者服务队负责人的王计军，看到问题后非常重视，当即展开了行动。

处理纠纷矛盾对于王计军来说，已属常事。他所在表善社区，下辖七个小区，人口众多，群众工作复杂多样。为了做好工作，2021年起，社区就建起了线上“百姓议事厅”微信群，线下“表善王哥”志愿者服务队、“表善王哥调解室”。线上线下相结合，哪里有矛盾，哪里就有他们的身影。针对侯秋生反映的问题，他们耐心细致的做起了工作。

经过一个多月不间断调解，通过给矛盾双方做工作，请交管部门做相关工作等方式，社区工作者们终于等来来侯秋生和郑立芳眉头舒展那一刻。双方握手言和，这场邻里之间的官司终于烟消云散。

在家门口解决难事烦心事，是居民的心愿，也是社区工作者们的努力的方向。如今，内丘县表善社区已建立起8个“百姓议事厅”微信群，实现社区全覆盖。在社区书记王计军的带领下，志愿者服务队24小时在岗，随叫随到。线上接单，线下快速解决，“百姓议事厅”成为居民们最信赖的沟通渠道。

截至目前，表善社区百姓议事厅已为居民提供生活帮助300余件次，调处各类矛盾纠纷100多件，调解成功率100%。调解百姓小纠纷，共建社区大和谐。像表善社区百姓议事厅，内丘县已建成了10个，并建立了309个村级百姓议事厅，以贴心服务践行为民初心全力提升群众获得感和幸福感。